A Florida Power & Light desmentiu nesta sexta-feira, 15, mensagens que estão sendo compartilhadas nas redes sociais de que dará $200 dólares para quem perdeu alimentos por falta de energia após a passagem do furacão Irma.
A companhia explicou que um formulário amplamente compartilhado nas redes sociais nesta sexta-feira foi resultado de um equívoco no formulário da própria companhia que gerou confusão na interpretação dos clientes.
O primeiro sinal de problema: o texto no topo do formulário declarou " “Claims submitted for FOOD LOSS as a result of Hurricane Irma” (Reclamações apresentadas por PERDA DE ALIMENTOS como resultado do furacão Irma) em letras vermelhas. Imediatamente abaixo, na próxima frase (também em vermelho): “FPL is not responsible for food loss.” (FPL não é responsável pela perda de alimentos).
A empresa abordou o erro via Twitter nesta sexta, onde o porta-voz da FPL, Bud Fraga, disse que a empresa, na tentativa de esclarecer os direitos dos clientes, acabou confundindo-os. "Pedimos desculpas pela confusão aos nossos clientes, mas nenhuma filial na Flórida reembolsa os clientes por alimentos perdidos devido a um furacão", escreveu.
“Sabemos como é ruim perder comida depois de uma interrupção de energia . No entanto, não somos responsáveis ??por alimentos estragados devido a um ato da natureza, como furacões”, ressaltou.
O formulário para reclamção de equipamentos queimados pode ser acessado pelo linkwww.fpl.com/reliability/pdf/equip-claim.pdfQualquer dúvida ou reclamações, e ainda falta de energia, a empresa pede para entrarem em contato pelo site https://www.fpl.com/ ou pelo telefone1-800-4-OUTAGE(1-800-468-8243)
“Temos a maior força de trabalho de restauração em nossa história, mais de 22.000 funcionários e contratados estão trabalhando para restaurar o serviço após Irma. A cada dia, mais e mais clientes estão tendo sua energia elétrica restaurada. Estamos empenhados em fazer tudo o que pudermos para ajudar a voltar suas vidas ao normal”, descreve o site.
