A companhia Varig tem realizado uma inusitada ação de marketing, , desde segunda-feria no aeroportos de Congonhas (SP) e em Santos Dumont (Rio). Passageiros que possuem bilhetes de outras companhias aéreas são convidados a viajar de graça em seus vôos domésticos.
A ação - que será feita até sexta-feira abrange poucos vôos, poucos assentos e vale somente para embarque imediato, ou seja, na prática o passageiro substitui um vôo pelo outro - provocou polêmica.
A TAM encaminhou nessa terça-feira uma reclamação formal à Infraero e à Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) sobre a atitude da Varig. Já a companhia Gol não fez uma reclamação formal, mas informou que desaprova a prática.
De acordo com a TAM, a queixa foi encaminhada após alguns passageiros relatarem o fato.
A ação de marketing se ocorre da seguinte forma: modelos especializados em eventos contratadas pela Varig abordam o passageiro que sai do check-in de concorrentes e perguntam se ele não quer realizar aquele vôo, em um horário próximo, pela empresa.
Para isso, solicitam somente que a pessoa mostre a passagem emitido pela companhia aérea concorrente (só nesse caso o passageiro é convidado a viajar pela Varig).
O bilhete da outra companhia, de acordo com funcionários da Varig, não permanece com a empresa: o bilhete deve apenas ser apresentado.
De acordo com a TAM, se não embarcar após o check-in (é após fazê-lo que o passageiro geralmente é convidado pela Varig a voar), o passageiro perde o bilhete se não tiver uma boa justificativa.
"Meu vôo, pela TAM, era às 7h44. Quando saí do check-in, perguntaram-me se eu não queria fazer aquele vôo pela Varig às 7h10, mais cedo. Não aceitei, pois minha reunião era somente às 11h", relatou o publicitário Carlos Madio, 35, que viajou de Congonhas para o Rio de Janeiro na terça.
