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Etiqueta profissional
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Boa aparência é importante, mas não é o suficiente para viver profissionalmente. As normas de etiqueta profissional devem ser utilizadas além do "Olá!...

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Fazer acontecer
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Como de costume, ela ia para o trabalho no seu carro. Mas, nesse dia, o motor do carro morreu em um semáforo e, por mais esforço que fizesse, ela não ...

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Honra e Integridade
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Honra é o sentimento íntimo de dignidade que decorre da prática de atitudes íntegras, levando uma pessoa a procurar manter-se merecedora da consideraç...

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Ética e etiqueta profissional
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Cada carreira profissional tem o seu código de ética. Grandes empresas investem na determinação de um conjunto de normas que definam a sua ética no me...

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Nem antes, nem depois
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Se você tirar um bolo do forno antes do tempo, ele não cresce. Se tirar depois, fica queimado. Em uma negociação, é a mesma coisa: Antes da hora • A...

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Diante do desconhecido, pergunte
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Muitas das negociações que fazemos no dia-a-dia acontecem com interlocutores conhecidos, como familiares ou amigos, por exemplo. Nesses casos, quase s...

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Influência versus Manipulação
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Quando manipula, você conduz a negociação para o jogo do ganha-perde. Você entra preparado para ganhar, custe o que custar. Naturalmente, para isso, o...

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Em tese, toda negociação só deve se concretizar se puder ser boa para as partes envolvidas. Nem sempre isso acontece, mas precisamos estar preparados ...

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O nível de comunicação cérebro-cérebro – Parte II
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Chamar a pessoa pelo nome, apertar a mão dela com a mesma intensidade que ela aperta a sua e fazer-lhe perguntas abertas são as técnicas básicas para ...

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No artigo anterior, eu disse que para ultrapassar o nível de comunicação boca-ouvido deve-se convidar o cérebro a entrar no processo. Quando, em um...

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Problemas de comunicação
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Muitos problemas de comunicação acontecem quando a pessoa que fala subestima ou superestima o nível de compreensão do seu interlocutor ou a pessoa que...

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O poder da comunicação
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Comunicar-se não é simplesmente falar-ouvir-falar. É mais do que isso. Somos animais sociais, e a comunicação é parte das atividades humanas. Comun...

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