Problemas no sistema de cobrança de pedágios SunPass afetaram motoristas em toda a Flórida ao longo deste verão.
O sistema, que permite que os motoristas sejam cobrados eletronicamente pelo uso de pedágios, passou por uma atualização. Essa atualização, no entanto, resultou no atraso do sistema de cobranças. Quando as cobranças voltaram a ser feitas, clientes reportaram que seus bancos cobraram taxas porque as contas ficaram negativas.
O secretário do Departamento de Transportes, Mike Dew, disse na quinta-feira que o estado planeja cobrar essas taxas da Conduent State and Local Solutions, empresa que gerenciou o upgrade.
Clientes que tiveram problemas com suas contas bancárias começarão a receber seu dinheiro de volta, de acordo com um anúncio feito pelo Departamento de Transporte do estado.
Como conseguir o reembolso
Em primeiro lugar, motoristas devem apresentar pelo menos dois reabastecimentos da conta pelo sistema automático que tenham resultado na cobrança de taxas bancárias. As transações devem ter ocorrido, no entanto, no período entre 11 de junho e 17 de agosto. Clientes a fim de receber o dinheiro de volta, podem enviar uma reclamação por fax ao FDOT no número 1-888-265-1725 ou enviá-la pelo correio para o seguinte endereço:General Customer Correspondence & Enrollment
Florida Department of Transportation/SunPass
P.O. Box 447
Ocoee, FL 34761
Clientes também podem visitar qualquer escritório da SunPass em todo o estado. Para mais informações, clique aqui. Com informações da AP e Local10. Relacionada: Pedágios voltam a funcionar esta semana na Flórida