Imigrantes legais no sul da Flórida em breve poderão obter respostas em tempo real sobre seus processos sem ter que marcar horário. O US Citizen and Immigration Services (USCIS) estará expandindo um novo programa que promete acelerar o sistema de imigração.
A agência anunciou que em breve o programa chamado Information Services Modernization Program (ISMP) será implantado em seu escritório distrital de Miami para permitir que os imigrantes verifiquem o status de seus casos e recebam outras informações importantes por telefone.
Até agora, os imigrantes com perguntas sobre seus casos tinham que agendar reuniões com os funcionários do USCIS usando o sistema InfoPass, em seguida, imprimir a notificação do agendamento e chegar ao escritório de campo local com vários documentos.
As perguntas mais frequentes envolvem mudança de endereço, solicitações de status de casos, falta de entrega de documentos e avisos do USCIS e erros de digitação em documentos, de acordo com a agência. O USCIS recebe em média 50 mil ligações por dia, de acordo com a própria agência.
Mas conforme a agência vem digitalizando seus arquivos e modernizando seus processos com uma série de ferramentas on-line de autoatendimento, imigrantes com casos pendentes agora têm mais opções para obter informações sem a necessidade de um agendamento em pessoa.
O piloto do ISMP, lançado no final do ano passado em Los Angeles e Detroit, concentra-se em Contact Centers com atendimento por telefone. Funcionários com acesso a uma variedade de informações online podem responder a perguntas individualizadas. Com o ISMP, diretores poderão se concentrar mais em entrevistas e decisões importantes, de acordo com o porta-voz do USCIS, Michael Bars.
Informação
O programa estará disponível em Miami a partir de 18 de março. O Escritório Distrital de Miami inclui escritórios de Hialeah, Kendall e Oakland Park. Para ter acesso, basta ligar 800-375-5283. Os Contact Centers prestam serviços em inglês e espanhol. Com informações do Miami Herald.