As filas extremamente longas nos escritórios do Departamento de Veículos Motorizados (DMV, na sigla em inglês) em todo o sul da Flórida estão deixando os residentes mais frustrados.
Com a demora e sem conseguir agendar um horário pela internet ou telefone, muitos não conseguem atendimento e têm que retornar dia após dia na esperança de conseguirem tirar a primeira ou renovar suas licenças de motorista.
Ainda, a demora para agendar tem sido de seis meses. Em julho, o sistema mostrava horários disponíveis apenas para janeiro de 2025.
Na manhã desta quinta-feira, 25, centenas de pessoas faziam fila do lado de fora do prédio do DMV em Oakland Park Boulevard e US-441 em Lauderdale Lakes, segundo o jornal Local 10.
Algumas pessoas entrevistadas na fila expressaram a indignação. Frustração, raiva e paciência são coisas que a maioria das pessoas que esperam têm.
“Tenho algo que preciso fazer hoje e estou aqui há três dias seguidos e não consegui cuidar do meu negócio. Algo precisa ser feito a respeito”, disse Brenda Johnson.
“Este é o terceiro dia tentando chegar aqui para resolver minha licença. Isso é uma loucura e é uma ocorrência diária”, acrescentou Sandra Murray.
“Você liga para o número e ninguém atende. É ridículo. Não faz sentido”, disse outra pessoa irritada, identificada apenas como John.
Em ocasiões anteriores, o Departamento de Segurança Rodoviária e Veículos Motorizados da Flórida atribuiu a alta demanda ao grande número de pessoas de fora do estado.
No passado, eles disseram ao Local 10 que ampliaram o horário e abriram mais locais para atender a essa demanda. Mas as pessoas dizem que claramente não foi o suficiente.
Um porta-voz da Florida Highway Safety and Motor Vehicles recusou um pedido de entrevista do Local 10 News, mas divulgou a seguinte declaração na quinta-feira:
“Os escritórios de Miami são os mais movimentados do estado, com o maior número de visitantes todos os dias. O Departamento está contratando mais examinadores para auxiliar e atender às solicitações dos clientes. Embora possa ser um desafio conseguir uma consulta, oferecemos muitos serviços online que permitem aos clientes evitar filas e concluir transações usando o portal de autoatendimento do Departamento.”
O porta-voz também negou que não haja agendamentos disponíveis até o próximo ano, dizendo que vários agendamentos podem ser feitos online para datas a partir de agosto.
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