Fazer compra pela internet é bem cômodo. Mas, apesar da comodidade, compradores do mercado online devem ser cautelosos, principalmente nesta época do ano. Além de um aumento geral de relatos de golpes nos últimos anos, de outubro a janeiro - temporada que engloba datas especiais como Thanksgiving, Black Friday e Natal - as fraudes em compras online aumentam mais de 70%, de acordo com reclamações de consumidores analisadas pelo Comparitech - uma empresa especializada no mundo online.
Black Friday: veja os cuidados para não cair em golpes de compras pela internet
A Flórida é um dos estados em que mais ocorrem fraudes com cartão de crédito. Com quase 3 milhões de reclamações de consumidores feitas à agência em 2018, o Sunshine State classificou-se como número 1 por fraude e número 4 por roubo de identidade, de acordo com o último FTC Data Book. Dos 1,4 milhões de fraudes relatadas à agência, mais de 210.000 consumidores na Flórida apresentaram queixas com perdas de mais de US $ 84 milhões.47% perdem o dinheiro
A conveniência dos métodos de pagamento, como PayPal, e o preenchimento automático das informações de cobrança de cartão de crédito facilitaram as compras, mas também estão diretamente relacionados a um aumento nos golpes de compras online que são os mais comuns e os mais propensos a atrair pessoas - 47% das que fizeram compras clicando em anúncios aleatórios acabaram perdendo dinheiro, de acordo com o Better Business Bureau.Consulado em Miami alerta para golpes de compra e venda de dólar pelo Whatsapp
O aumento de compras online, a facilidade para criar sites falsos e a lucratividade da atividade ilegal são apontados pelo especialista do mundo digital, Fernando Azevedo, hacker ético e sócio da empresa de reputação online Silicon Minds, como fatores para esse aumento das fraudes. Ter os dados do cartão de crédito ou débito clonados já não é novidade para boa parte da população. A análise da Comparitech feita a partir de dados disponíveis publicamente indica que o número de consumidores americanos que relatam golpes de compras online aumentou cerca de 300% entre 2015 e 2018. A análise dos dados relatados indica que ainda que os americanos provavelmente perderão ainda mais dinheiro com golpes durante esta temporada de fim de ano, alerta a Comparitech. Para se ter uma ideia, desde setembro, o valor total da perda relatada por golpes de compras online nos EUA relatadas ao Better Business Bureau (ferramenta de rastreamento de golpes) foi de US$ 10 milhões. Os consumidores costumam acessar o site citado para relatar todos os tipos de atividades comerciais desagradáveis. Desde 2015, o BBB também permite que os consumidores denunciem vários golpes.
Compras não reconhecidas
Como aconteceu com a brasileira Carmen Martinez que mora em Nova York e teve o cartão de crédito clonado em diversos lugares, tanto restaurantes e lojas físicas, quanto em compra online, inclusive na Flórida. "A última vez foi há uns meses. Como viajo muito, só percebi quando vi o boleto com vários débitos e compras que eu não tinha feito. De diferentes valores e em diferentes lugares. Foi usado em lojas e restaurantes no Texas, Miami e New Jersey. Usaram no Texas mais de US$3.000", conta. Felizmente, em contato com a administradora do cartão, ela conseguiu recuperar o dinheiro. Segundo a Comparitech, os golpes de compras online representam pouco mais de 15% de todos os golpes reportados ao BBB. De acordo com a análise dos dados de fraudes, em 2018 o valor médio de perda em compras on-line quase dobrou em relação a 2017 - de US$ 75 para US $ 137,5, respectivamente.Golpe da passagem aérea
Moradora de Boca Raton, Mariete Rodgers foi vítima de um golpe em 2015 e até hoje não conseguiu reaver o dinheiro. Neste caso, foi com uma compra de passagens aéreas por uma empresa de um brasileiro que se apresentava como Jefferson Araújo e comprava direto da companhia aérea, repassando com desconto aos clientes: a Multimilhas Brasil, de Orlando, que foi fechada logo depois de ser acusada de lesar mais de 30 pessoas na época. "Comprei duas passagens de Miami para o Rio de Janeiro com eles. Recebemos os vouchers, conferi, tudo certo. Na hora do embarque, fomos barrados e disseram que as passagens não tinham sido confirmadas. Como estava na hora, tive que comprar duas bem mais caras e depois disso não conseguimos localizar o responsável mais. Ele usa 'laranjas' para vender as passagens com cartão clonado e depois cancela as passagens", relata Rodgers.A importância de denunciar
O aumento de consumidores expondo a reclamação e os nomes de empresas ou dos responsáveis vem ajudando a inibir os golpistas, assim como a repressão a anúncios de golpes em plataformas de grande alcance como o Facebook.
O perigo dos sites falsos
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Para identificar se um site é falso, Azevedo dá a dica: "veja se a loja contém o cadeado verde do lado do seu endereço virtual dentro da barra de endereço. O cadeado verde significa que os seus dados como cartão de crédito estão criptografados e indica que você está em uma loja com o mínimo de proteção". Autor dos livros “Segredos de Reputação Online” e "O negócio sujo das Fake News”, Azevedo destaca alguns cuidados que os usuários devem seguir ao realizar uma compra online:- Veja se o site é seguro e contém o cadeado verde do lado do seu endereço virtual dentro da barra de endereço;
- Pesquise reclamações: leia comentários de outros compradores na mesma loja e procure sites de reclamações como o Reclame aqui;
- Desconfie de preços muito abaixo da concorrência pois podem ser produtos usados ou lojas interessadas em seus dados de cartão de crédito;
- Cheque o prazo de entrega e faça o rastreio do produto;
- Ao criar uma conta de usuário na loja, coloque uma senha difícil, de preferência longa com números, letras e caracteres especiais.
- Não use a mesma senha do seu email nem do seu banco ou palavra conhecida;
- Faça dupla autenticação da conta para receber um SMS com código toda vez que sua conta fizer login em um computador desconhecido;
- Mantenha seu celular e computador atualizados com antovírus pois os mesmos podem conter falhas de segurança onde hackers podem copiar suas informações;
- Não faça compras em computadores de terceiros;
- Evite wifi público para fazer compras online ou entrar em contas de banco;
- Não salve as informações do seu cartão de crédito no site da loja;
- Cheque sua fatura com frequência.
